অ্যামাজনে একটি নতুন পণ্য তাকগুলিতে রাখার পরেই একটি এক-তারকা নেতিবাচক পর্যালোচনা পেয়েছে। কিভাবে এটি সংরক্ষণ করতে?
যখন অনেক নবীন বন্ধু তাদের Amazon FBA শুরু করে, তারা পণ্য পাঠানোর খুব বেশিদিন পরেই এক-তারকা নেতিবাচক রিভিউ পেয়েছে। ফলস্বরূপ, আদেশগুলি দ্রুত হ্রাস পায় এবং এমনকি কোনও আদেশ জারি করা হয়নি। কিভাবে আমাদের এই পরিস্থিতি মোকাবেলা করা উচিত?
আমি আপনার সাথে পাঁচটি সমাধান শেয়ার করি
প্রথমত, যদি নেতিবাচক পর্যালোচনাটি প্রতিযোগীর কাছ থেকে একটি প্রতারণা হয়, তাহলে মুছে ফেলার জন্য আবেদন করার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে; একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা একটি প্রতিযোগীর দ্বারা একটি ফাঁকি কিনা তা বিচার করার যুক্তি দুটি মাত্রা থেকে বিবেচনা করা যেতে পারে।
- অন্য পক্ষ দ্বারা প্রদত্ত মূল্যায়ন যুক্তিসঙ্গত? উদাহরণস্বরূপ, অন্য পক্ষ বর্ণনা করে যে আপনার পণ্যের একটি নির্দিষ্ট সমস্যা আছে, কিন্তু এই সমস্যাটি আমাদের পণ্যে থাকতে পারে না। এটি সম্ভবত একটি প্রতিযোগীর দ্বারা একটি প্রতারণা।
- যে ক্রেতা নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়েছেন তার অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করে দেখুন এতে কিছু ভুল আছে কিনা। এটি জালিয়াতির সন্দেহ হয় কিনা এবং এটি অন্য কারো স্ব-সমর্থিত জালিয়াতি অ্যাকাউন্ট কিনা তা দেখতে এর প্রোফাইল পৃষ্ঠাটি দেখুন; যদি তাই হয়, এই ক্ষেত্রে, একটি উচ্চ সম্ভাবনা আছে যে আপনি একটি প্রতিযোগী আপনাকে মজা করার সম্মুখীন হয়েছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে সরাসরি গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এই সমস্যা ছাড়াও, আপনি যদি সত্যিই দুর্ভাগ্য হন এবং একটি প্রকৃত এক-তারকা নেতিবাচক পর্যালোচনার সম্মুখীন হন?
দ্বিতীয় বিভাজন: যদি আমাদের পণ্যের অনেকগুলি উপ-ইউনিট থাকে, তবে আমরা সেই উপ-ইউনিটগুলিকে বিভক্ত করতে পারি যেগুলি খারাপ পর্যালোচনা পেয়েছে। আমাদের অবশিষ্ট পণ্য নেতিবাচক পর্যালোচনা থাকবে না এবং প্রভাবিত হবে না.
তৃতীয় একত্রীকরণ: আমরা একত্রীকরণও করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আমার দোকানে একই ধরণের আরেকটি পণ্য রয়েছে যার ইতিমধ্যে প্রচুর পর্যালোচনা রয়েছে; তারপর আমি সরাসরি একই পুরানো পণ্যের সাথে নেতিবাচক পর্যালোচনা সহ নতুন পণ্যকে একত্রিত করতে পারি। . এগুলি একসাথে রাখার পরে, নতুন পণ্যগুলি ভাল পর্যালোচনা সহ ফিরে আসার পরে এবং খারাপ পর্যালোচনাগুলি মিশ্রিত হয়ে গেলে, আমি সেগুলি বের করে আলাদাভাবে বিক্রি করব। এই পদ্ধতিটিও এই সমস্যার সমাধান করতে পারে।
বিভক্ত এবং একত্রিত করা ছাড়াও, যা কার্যকরভাবে খারাপ পর্যালোচনার নেতিবাচক প্রভাব এড়াতে পারে, আমরা খারাপ পর্যালোচনাগুলিকে পাতলা করতে অন্যান্য উপায়ও ব্যবহার করতে পারি। সম্ভবত সবাই সহজেই যা মনে করতে পারে তা হল বেআইনি অপারেশন যেমন ব্রাশিং অর্ডার। কিন্তু এখন অ্যামাজন এই ধরনের অপারেশন সম্পর্কে খুব কঠোর, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।
চতুর্থ। চিন্তাভাবনার এই লাইন ধরে চিন্তা করা, যেহেতু এটি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে পাতলা করার জন্য, পর্যালোচনাগুলি পাওয়ার জন্য অবশ্যই একটি সঙ্গতিপূর্ণ উপায় থাকতে হবে৷
- অ্যামাজন ভাইন মূল্যায়ন। যদি আমরা প্রাথমিক পর্যায়ে আমাদের নতুন পণ্যের উপর নেতিবাচক পর্যালোচনার সম্মুখীন হই, আমরা Vine মূল্যায়নের জন্য আবেদন করতে পারি। যখন Vine মূল্যায়ন মন্তব্য ফিরে আসে, আমরা নেতিবাচক পর্যালোচনা পাতলা করতে পারেন. যাইহোক, ভাইন মূল্যায়নের সময় প্রায় দেড় মাস সময় লাগতে পারে এবং একের পর এক পর্যালোচনা হতে পারে। ফিরে
- পর্যালোচনা আমন্ত্রণ. যতক্ষণ ডেলিভারি সময় 5 দিন থেকে 30 দিনের মধ্যে হয়, আমরা সরাসরি এক ক্লিকে ব্যাকএন্ডে পর্যালোচনাগুলিকে আমন্ত্রণ জানাতে পারি। আমরা এক ক্লিকে রিভিউ আমন্ত্রণ জানাব, এবং ইমেল সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের কাছে পাঠাবে। রিভিউ আমন্ত্রণ জানিয়ে একটি ইমেল পাঠান এবং এই ইমেলটি একটি অফিসিয়াল অ্যামাজন টেমপ্লেট এবং আমরা এটি সম্পাদনা করতে পারি না।
এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক যদি ইমেলটি পান, তাহলে তারা আমাদের একটি পর্যালোচনা দিতে পারে, যা আমাদের পর্যালোচনার হার একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে বাড়িয়ে দিতে পারে। সুতরাং যদি পণ্যটি খারাপ পর্যালোচনা পাওয়ার আগে কয়েক ডজন বা শত শত অর্ডার বিক্রি করে থাকে, আপনি যদি এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করেন তবে কয়েকটি পর্যালোচনা ফিরে আসার সম্ভাবনা তুলনামূলকভাবে বেশি এবং পার্থক্যটি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে কমানো যেতে পারে। সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য মূল্যায়ন।
প্রাথমিক পর্যায়ে আমাদের নতুন পণ্যের নেতিবাচক পর্যালোচনার জন্য উপরের কয়েকটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত সমাধান। আমি আশা করি তারা সবার জন্য সহায়ক হবে।
বিভাগ
- ব্লগ 64
ট্যাগ ব্রাউজ করুন
জনপ্রিয় পোস্ট
-
আমাজন সম্পর্কে নতুনদের কী জানা দরকার!
15 জানুয়ারী 2024